一、崗位職責
線上平臺運營
負責公司官網、社交媒體賬號等線上平臺的日常內容更新與維護，確保信息準確、新穎，提升平臺活躍度與粉絲粘性。
策劃并執行線上營銷活動，如線上促銷、互動話題等，吸引用戶參與，實現流量轉化與銷售增長。
監測線上平臺數據，包括訪問量、轉化率、用戶留存等，依據數據分析結果優化運營策略。
客戶關系管理
通過多種渠道（電話、郵件、在線客服等）及時響應客戶咨詢，解答疑問，提供專業解決方案，保障客戶滿意度達到 [X]%。
收集客戶反饋，協同相關部門改進產品或服務，建立客戶忠誠度計劃，促進客戶重復購買與口碑傳播。
產品運營支持
協助產品團隊進行產品信息整理與發布，優化產品詳情頁，突出產品賣點。
跟蹤產品銷售數據，分析產品市場表現，為產品迭代與新品開發提供建議。
活動策劃與執行
參與公司線下活動（如展會、新品發布會等）的策劃與籌備，負責活動現場的組織與協調。
活動結束后，對活動效果進行評估總結，撰寫報告，為后續活動提供經驗借鑒。
二、任職要求
學歷與專業：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、傳媒等相關專業優先。
工作經驗：2 年以上運營相關工作經驗，有成功的線上活動策劃或客戶關系維護案例者優先。
技能要求
熟悉各類社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）的運營規則，能熟練運用平臺工具進行內容推廣。
具備較強的文案撰寫能力，能創作吸引人的營銷文案與宣傳資料。
熟練使用辦公軟件與數據分析工具（Excel、Google Analytics 等），有數據挖掘與分析能力。
掌握基本的圖片處理技巧（如 Photoshop 基礎操作），可對運營素材進行簡單編輯。
素質要求
具備良好的溝通協調能力，能與不同部門高效協作。
有較強的學習能力與應變能力，適應快速變化的市場環境。
工作認真負責，注重細節，具備優秀的執行力與問題解決能力。
富有創新精神，敢于嘗試新的運營方法與策略。