【崗位職責】
1.負責開發新客戶,拓展海運/空運/陸運等物流業務渠道;
2.維護客戶關系,定期回訪重點客戶,提升客戶續約率與業務份額;
3.分析客戶物流需求,制定個性化物流解決方案,提高客戶滿意度;
4.跟蹤貨物運輸全流程,協調操作團隊確保服務質量;
5.主導運價談判與合同簽訂,把控業務風險;
6. 處理客戶投訴及異常情況,協調內部資源解決問題;
【任職要求】
1.大專及以上學歷,國際貿易、物流管理、商務英語等相關專業優先 ;
2.1年以上銷售或客服經驗,熟悉國際貨運操作流程及貿易術語優先;
3.英語CET-4及以上,能處理英文郵件及商務溝通 優先 ;
4.持有國際貨運代理資格證書者優先 ;
5. 具備抗壓能力,優秀的客戶服務意識和團隊協作精神;