一、崗位職責:
1. 專業處理線上客戶咨詢、落實客戶需求,推薦相關產品,輔導客戶正確下單。
2. 維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度。
3. 掌握公司產品知識,及時解答客戶問題。
4. 協助完成團隊工作目標。
5. 完成個人回復率,響應率,轉化率,發貨率等基礎指標。
二、崗位要求:
1. 專科以上學歷,學習能力需要突出,不愿意學習者勿擾。
2. 不唯經驗論,具備良好的實踐總結能力更重要,不愿意動腦總結者勿擾。
3. 需要熟練掌握excel,wps等常用辦公軟件。
4. 打字速度要快,有主觀能動性,溝通能力突出,善用發現問題總結問題。
5. 熱愛生活,喜好學習,積極樂觀,天天向上。無成長目標及賺錢動力者勿擾。
6.短期勿擾,能長期穩定,待遇從優。就想試試體驗一下的勿擾。
上班首先是給自己上的,能力的提升才是自己不斷超越的資本。
提供全面能力提升實訓,讓你不斷超越過去的自己,收入也是!
三、工資待遇及時間
【客服崗位基礎待遇與工作時間說明】
1、時間:一周早班,一周晚班
休息:月休4天,月度優秀員工獎勵1-2天
早班:8:30-17:30,晚班:14:00-23:00【冬天會調整提前下】
2、試用期工資:3500元/月
轉正:交社保【公司交1000,個人承擔400左右】綜合薪資4500
調薪:每半年/年普調500-2000元【參考個人累計數據】
發薪:每個月10號發工資
3、晉升:初級客服-中級客服-高級客服-客服主管-運營助理-運營-店長【有分紅】
4、保障:培訓期后簽合同
福利:節假日禮品日常有小零食
團建:定期組織省內團建
以上內容真實有效,所見即所得,機會不容錯過,趕緊來聊聊吧!