二、崗位職責（純客服無銷售性質）
①通過電話渠道接待客戶咨詢，耐心解答客戶關于業務的各類疑問，在公司允許范圍內積極解決客戶訴求，全力維護公司良好形象，通過專業處理降低客訴風險；
②準確、詳細記錄客戶信息，對于客戶提出的問題，進行及時且有效的跟進，嚴格按照規定流程協助客戶解決問題，確保客戶滿意度。

三、崗位要求
①實行排班制，具體班次如下：
早班：08：00-17:00（補貼15元/次）、09:00-18:00
中班：10:00-19:00
晚班：12：00-21：00
天地班（補貼15元/次）：
8:30-12:30&15:00-19:00；
8:45-12:45&17:00-21:00；
9:00-13:00&17:00-21:00
②上班期間不允許在工位內使用手機，如需使用，需到公共區域。
③普通話標準，具備良好的語言表達能力。
④接聽客服打字速度需達到40字以上/分鐘。
⑤年齡在35歲以內（1990年后生人）。
⑥接受節假日排班安排。
⑦中專/高中及以上學歷，有畢業證書。
⑧征信無90天以上逾期。
四、薪資福利
薪資構成
成都接聽客服：無責底薪3500元+績效1000元（系數約在0.5-1.5之間）+崗位津貼300元+全勤200元+班次補貼15元/次+工齡補貼（300元，需入職滿1年有）；
培訓期：9個工作日，80元/天；培訓不滿3天，默認不計薪；
社保：入職繳納社保（以15號為節點，15號之前入職當月繳納，15號之后則次月繳納）。
其他福利：入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調薪機制、入職培訓；多渠道晉升機制。