職責描述：
1、負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求。
2、 積極同公司客戶部及公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據小區居民需要，不斷開發、完善小區服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
3、定期策劃開展團隊建設活動，把控管家線條離職率指標。
4、負責對項目客服人員的培訓指導和日常管理工作；
5、負責項目的客戶滿意度和物業費收繳率的提升把控；
6、協助其他部門完成有關返修、裝修、安全防范的工作。
本崗位屬于---萬科物業
要求：物業經驗至少2年，抗壓能力和溝通能力強，有服務意識