崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)銀行客戶的逾期賬款進(jìn)行話務(wù)提醒，協(xié)助客戶辦理分期，確保回收率達(dá)到目標(biāo)。
2. 通過(guò)電話、短信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，告知逾期后果，記錄客戶反饋并初步評(píng)估還款能力，引導(dǎo)客戶制定合理還款計(jì)劃。協(xié)助客戶處理還款相關(guān)疑問(wèn)，推動(dòng)客戶達(dá)成還款承諾。
3. 記錄客戶信息及溝通記錄，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
任職要求：
1. 具備清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，能準(zhǔn)確理解客戶訴求，有效傳遞信息，化解客戶抵觸情緒。
2. 意識(shí)到重要的客戶關(guān)系，能保持耐心和冷靜，不被情緒影響工作節(jié)奏。嚴(yán)格遵守銀行規(guī)定和流程，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，熟悉辦公軟件操作，具備一定數(shù)據(jù)整理能力，
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和積極正面的工作態(tài)度，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)溝通技巧、合規(guī)要求，幫助快速上手。