【崗位職責】
1. 負責質量管理標準（包括服務質量標準、質檢作業流程及質量問題改善機制等）在供應商站點的導入落地，
2. 負責供應商站點質檢交付質量管理，通過關鍵環節稽核、質量數據監控等方式監控和驗收落地執行效果，并提出改進建議，推動供應商質檢運營水平提升
3. 負責監控和分析站點TOP質量問題，并結合業務指標達成核心矛盾，不定期發起站點質量問題改善專項，驅動供應商站點服務質量改進、針對流程\政策\知識\工具等相關問題反饋相關部門優化完善
【任職要求】
1. 本科及以上學歷（優先考慮本科），有3年及以上聯絡中心質量管理工作經驗（不少于1年以上業務團隊運營經驗），熟悉聯絡中心常見運營指標和呼入服務流程；
2. 懂業務，了解流程、知識、工具背后的設計邏輯，能夠以用戶視角（顧客視角、客服視角等）深入分析洞察，發現和定位問題發生的根因
3. 具有較強的溝通協調，推動能力，有主導或參與質量改進項目經驗者優先；
4. 掌握質量管理方法論或經驗者優先，如6Sigma方法論；
【薪資福利】
1、月薪穩定15000起步（面試定薪）；
2、入職繳納六險一金；
3、帶薪年假10天+！法定假期+婚假+產假+陪產假等20天+！
4、節日福利+團建活動+員工生日會+社團活動等等；