職位描述
短視頻平臺圖文平臺今日頭條小紅書抖音快手微信視頻號用戶運營后臺私信回復(fù)彈幕回復(fù)新能源汽車新媒體
崗位職責(zé)：
1、在線解答觀眾提出的簡單問題；通過彈幕監(jiān)控，及時捕捉觀眾的需求和反饋，引導(dǎo)觀眾互動；
2、私信回復(fù)工作，回復(fù)觀眾發(fā)送的私信，解答產(chǎn)品咨詢、價格詢問等問題，確保回復(fù)的準(zhǔn)確性和及時性；
3、潛客主動挖掘工作，識別潛在客戶，并主動私信建聯(lián)，主動挖掘線索，定期跟進潛客主動服務(wù)，促進潛客留資。
1、在線解答觀眾提出的簡單問題；通過彈幕監(jiān)控，及時捕捉觀眾的需求和反饋，引導(dǎo)觀眾互動；
2、私信回復(fù)工作，回復(fù)觀眾發(fā)送的私信，解答產(chǎn)品咨詢、價格詢問等問題，確保回復(fù)的準(zhǔn)確性和及時性；
3、潛客主動挖掘工作，識別潛在客戶，并主動私信建聯(lián)，主動挖掘線索，定期跟進潛客主動服務(wù)，促進潛客留資。
任職資格：
1、具有1年以上汽車客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉泛流量項目直播玩法；
2、熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平臺的運營規(guī)則和后臺系統(tǒng)，具
備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧；
3、大專及以上學(xué)歷，有汽車直播助播\客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、了解汽車行業(yè)直播規(guī)則，快速學(xué)習(xí)汽車產(chǎn)品直播賣點。
1、具有1年以上汽車客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉泛流量項目直播玩法；
2、熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平臺的運營規(guī)則和后臺系統(tǒng)，具
備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧；
3、大專及以上學(xué)歷，有汽車直播助播\客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、了解汽車行業(yè)直播規(guī)則，快速學(xué)習(xí)汽車產(chǎn)品直播賣點。
工作地點
南海區(qū)小米汽車交付中心(佛山海八路店)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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