崗位職責:
1.負責售后類問題的工單處理:
2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題:3.負責跟內部各個環節對接，提升處理效率;
4.負責協助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優化。崗位要求:
1.大專及以上學歷，有電商/物流行業客服工作經驗者優先;
2.工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。3.具備一定表格處理/數據處理的能力，掌握基本辦公軟件;