職位描述
汽車維修新能源汽車汽車售后服務線上客服
工作內容：
1、通過在線+語音服務方式提供優質服務，為品牌建立良好的服務口碑
2、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
1、通過在線+語音服務方式提供優質服務，為品牌建立良好的服務口碑
2、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
任職要求：
1、35歲以內、大專及以上學歷;
2、熟悉汽車基礎知識、了解客服行業優先;
3、有線上客服經驗優先;
4、具備良好的服務意識和溝通能力;
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
1、35歲以內、大專及以上學歷;
2、熟悉汽車基礎知識、了解客服行業優先;
3、有線上客服經驗優先;
4、具備良好的服務意識和溝通能力;
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
薪酬：6-9K面試定薪
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
上班時間：排班輪休，月休8天
上班地點：武漢洪山區九峰一路66號小米總部
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
上班時間：排班輪休，月休8天
上班地點：武漢洪山區九峰一路66號小米總部
工作地點
洪山區小米科技有限公司(武漢)總部
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
劉女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
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