1、積極主動協助解決用戶的咨詢的創作/使用APP問題（如內容審核、賬號異常、APP功能等）；
2、熟練掌握平臺規則、關注時政、社會動態，能敏感識別內容風險；
3、準確快速理解并解決用戶問題，解決問題過程中能敏感發現業務問題并收集反饋，以提升用戶體驗；
4、能協調解決創作者、用戶以及機構之間復雜爭議場景的問題；

任職要求：

1、大專及以上學歷，3年以上互聯網相關客服經驗；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、適應輪班制（7×24小時服務）；
4、有電話客服經驗和內容創作服務經驗的優先；
5、有較強的服務意識，溝通表達能力好。

薪資待遇：

1、薪資結構：底薪（5K-6k）+績效+補貼，(具體面談)；
綜合6000-8000，12薪（有1K上浮空間，看工作經驗和面試評定）；
2、補貼：

餐補15/天（根據出勤天數）；

夜班、通宵班補貼（20-80不等，具體根據上下班時間定）；

夜班企業滴滴打車報銷（無需墊付）；

轉正后有綜合補貼（500）；
3、入職繳納六險一金（公積金比例8%，社保基數：基礎工資）

4、發薪日：15日

5、法定三薪