一、崗位職責?
1、預約跟蹤: 創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。
2、提貨跟蹤: 實時監控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至系統;協調倉庫與物流發車異常對接。
3、異常處理: 快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
二、任職要求?
1、教育背景：大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業優先。
2、工作經驗：2年以上客服中心項目管理經驗；有1年以上電商或倉儲行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先；
3、適應輪班制(大夜班),中班16-1，夜班0-9，抗壓能力強，能高效處理多任務。