崗位職責(zé)：
1.熟悉主機(jī)廠汽車保修規(guī)范；
2.認(rèn)真檢查索賠備件，做出質(zhì)量鑒定；
3.按照主機(jī)廠汽車保修規(guī)范辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)；
4.積極收集、反饋有關(guān)車輛質(zhì)量、技術(shù)方面的信息；
5.積極向顧客宣傳主機(jī)廠汽車保修規(guī)范；
6.積極主動(dòng)地協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)對(duì)維修的車輛索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；
7.客觀真實(shí)地開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假；
8.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
任職要求：
1. 大專學(xué)歷或以上學(xué)歷。
2. 具備資深的汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解公司產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)。
3. 高度關(guān)注客戶需求和服務(wù)體驗(yàn)，積極與客戶進(jìn)行溝通，具備良好的服務(wù)態(tài)度和豐富的客戶育成經(jīng)驗(yàn)。