主要工作職責
1. 戰略規劃與目標管理
· 根據公司整體業務目標，制定生鮮直播業務的年度、季度、月度銷售目標（GMV）、利潤目標及用戶增長目標。
· 制定并執行生鮮直播的整體運營策略、內容方向和品牌定位，打造差異化競爭優勢。
· 定期進行市場調研和競品分析，洞察生鮮直播行業趨勢與消費者需求變化，及時調整運營策略。
2. 直播運營與執行管理
· 策劃與選品： 主導直播選品，基于季節、產地、熱點和用戶數據，策劃高吸引力的生鮮主題直播（如“源頭直采”、“時令嘗鮮”、“產地溯源”等）。
· 腳本與流程： 審核并優化直播腳本，確保產品賣點（如新鮮度、產地故事、食用方法）清晰突出，直播流程順暢且有吸引力。
· 場控與執行： 管理直播現場，統籌主播、助播、客服等團隊，確保直播各環節萬無一失。具備處理生鮮直播突發狀況（如產品臨時缺貨、品質展示問題）的能力。
· 數據復盤： 負責直播數據監控與分析（如觀看人數、平均停留時長、轉化率、客單價、ROI等），每日/每周/每場進行復盤，提出優化方案并推動落地。
3. 團隊管理與協作
· 組建、培訓和管理直播運營團隊（包括運營專員、場控、策劃等），明確分工，提升團隊專業能力和執行力。
· 與主播團隊緊密協作，參與主播的選拔與培養，指導其深入理解生鮮產品特性，提升直播表現力和說服力。
· 跨部門協作，與采購、供應鏈、市場、客服等部門保持高效溝通，確保直播業務順暢運行。
4. 供應鏈與品控管理（生鮮核心職責）
· 供應鏈協同： 與采購/供應鏈部門深度協同，參與源頭供應商篩選與評估，確保直播貨源的穩定性、高品質和成本優勢。
· 庫存與預售管理： 制定科學的庫存計劃，合理運用預售模式，精準預測銷量，最大限度降低生鮮產品的滯銷與損耗風險。
· 品控流程監督： 建立并監督直播前后的品控標準流程，確保從倉庫分揀、打包到發貨至用戶手中的每一個環節，產品品質（新鮮度、包裝完整性）符合承諾。
· 物流時效管控： 協同物流部門，確保生鮮產品在承諾時效內送達用戶，監控冷鏈物流各節點，處理異常物流問題。
5. 流量獲取與用戶運營
· 制定并執行直播間流量獲取策略，熟練運用平臺付費工具（如千川、隨心推）、短視頻引流、社群裂變等多種方式為直播間引流。
· 負責直播粉絲社群的運營規劃，提升用戶粘性與復購率，建立私域流量池。
· 策劃用戶互動與營銷活動（如秒殺、優惠券、抽獎等），提升用戶活躍度和購買轉化。
6. 成本與風險管理
· 負責生鮮直播業務的預算編制與成本控制，合理分配流量采買、團隊人力、樣品等費用。
· 嚴格控制生鮮產品的損耗率，建立損耗分析與預警機制。
· 監控并處理直播相關的客訴與輿情風險，維護品牌聲譽。
任職資格要求
· 學歷與經驗：
· 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、供應鏈管理等相關專業優先。
· 5年以上電商運營經驗，其中至少3年以上直播帶貨運營管理經驗，有成功的生鮮/食品類目直播運營案例者優先。
· 專業知識與技能：
· 精通抖音、快手、視頻號直播等主流直播平臺的規則和運營玩法。
· 具備出色的數據分析能力，能熟練使用數據分析工具指導決策。
· 深刻理解生鮮行業特性，對供應鏈管理、品控、冷鏈物流有扎實的認知和實踐經驗。
· 具備敏銳的市場洞察力和創新思維，優秀的選品和營銷策劃能力。
· 綜合素質：
· 極強的領導力、團隊管理能力和跨部門溝通協調能力。
· 抗壓能力強，能適應快節奏、高強度的工作環境，具備出色的突發問題解決能力。
· 結果導向，對數據和業績目標有高度的責任感。