核心職責：
客戶跟蹤：定期回訪理療 / 醫養客戶（電話、線上或上門），記錄康復進展，指導居家護理（如穴位按摩、飲食建議）；
問題處理：接收客戶反饋（如理療效果疑問、服務體驗不滿），聯動中醫師 / 理療師制定解決方案，及時響應并閉環；
服務銜接：若客戶有長期醫養需求（如術后康復、慢病調理），協助對接機構內醫養服務（如定制理療方案、安排護理專員）；
數據整理：統計客戶售后反饋、康復效果數據，形成報告，為服務優化提供建議；
客情維護：傳遞中醫養生知識，提升客戶對醫養服務的認可度，促進復購或轉介紹。
任職要求
學歷 / 經驗：中專及以上，中醫護理、康復治療、養老服務相關專業優先，1 年 + 醫養 / 理療行業售后或客服經驗；
能力：懂基礎中醫理療知識（如常見康復手法、禁忌），善于溝通傾聽，能耐心解決客戶問題，會基礎辦公軟件；
素質：有愛心、責任心，認同中醫醫養理念，細致嚴謹，能承受一定客戶溝通壓力。
福利
薪酬：底薪 + 售后績效（客戶滿意度、問題解決率），月入 [5000-10000不等]；
保障：五險、年度免費中醫體檢 +節日福利；
發展：免費中醫醫養知識培訓、售后技能提升課程，晉升通道（售后專員→售后主管→醫養部副經理）；
氛圍：溫和工作環境、團隊氛圍融洽，定期組織員工中醫養生活動（如艾灸體驗、健康講座）。