職位名稱：海外技術支持工程師（兼商務拓展支持）
OverSea Technical Support Engineer (with partial BD function)
工作地點：中國（北京/昆山）
關于我們：DeepKinase（嘉華藥銳）是蛋白質組學領域的領先創新者，致力于為全球生物醫藥研發提供前沿的技術服務和解決方案。我們正處于高速發展階段，期待優秀人才的加入，共同推動公司在海外市場的深入拓展。
職位概述：??
我們正在尋找一位兼具深厚技術背景與良好商業意識的技術支持工程師。該職位核心職責是為海外客戶提供專業、高效的技術咨詢、方案解答與售后支持，確保客戶成功使用我們的蛋白質組學服務。同時，你將承擔部分售前技術支持和早期商務拓展的職責，協助銷售團隊識別并培育潛在客戶機會，推動業務增長。擁有海外留學背景的候選人將能更好地理解我們的國際化技術平臺和服務理念。
主要職責：??
（一）核心技術支持：
1. 為海外現有（主要是北美）及潛在客戶（主要來自生物醫藥、科研機構等）提供專業的技術咨詢、售前方案解答及售后問題處理。
2. 深入理解客戶的技術需求和應用場景，提供針對性的解決方案建議。
3. 負責技術文檔（產品手冊、應用說明、FAQ等）的撰寫、翻譯（中英文）與更新維護。
4. 進行內部產品和技術培訓，提升團隊專業能力。
5. 收集、分析并反饋客戶在產品使用過程中的問題和建議，推動產品/服務優化。
6. 協助解決客戶項目實施過程中的技術問題，確保項目順利進行和客戶滿意度。
（二）部分商務拓展支持：
1. 售前支持：深度參與銷售流程，為銷售同事提供強有力的售前技術支持，包括技術方案講解、標書撰寫支持、技術可行性評估等。
2. 潛在客戶培育：通過技術溝通（電話、郵件、會議、展會等），識別并初步篩選潛在客戶的技術需求，培育早期商機，為銷售團隊輸送合格的銷售線索 (Leads)。
3. 技術營銷支持：協助準備技術宣傳資料、會議報告等，參與行業會議/技術研討會，進行技術演講或產品演示，提升公司技術品牌形象。
4. 市場洞察：在與客戶的日常技術溝通中，收集市場信息、競爭對手技術動態和客戶反饋，為產品開發和市場策略提供輸入。
5. 跨部門協作：與銷售、市場、研發、生產等部門緊密協作，確保客戶需求得到高效響應和滿足。將市場一線信息和技術需求準確傳遞給內部團隊。
任職要求：??
1. 教育背景：碩士及以上學歷，生物技術、生物化學、分子生物學、藥學或相關生命科學領域專業背景。有海外知名院校留學經驗者優先考慮。
2. 經驗要求：1-3年及以上在生物醫藥企業（如CRO、制藥公司、生物技術公司）或相關科研機構的技術支持、應用科學家或類似崗位的工作經驗；有售前技術支持或技術銷售支持經驗者優先；熟悉藥物研發流程，特別是蛋白質組學、生物標志物發現、靶點驗證等相關技術領域者優先；對CRO行業運作模式和客戶需求有基本了解者優先。
3. 專業知識：有生物學相關知識儲備，能夠通過培訓快速理解蛋白質組學相關技術（如質譜、抗體、生物信息學分析）及其在生物醫藥研發中的應用。
4. 卓越的溝通能力：優秀的英文讀寫能力（必備），流利的英文口語能力（優先）。具備跨文化溝通能力者（因海外背景）優先。
5. 優先考慮的素養：具備強烈的客戶服務意識，積極主動，善于傾聽，能夠快速理解并響應客戶需求；對新技術、新方法保持高度熱情和學習能力；優秀的跨部門溝通和協作能力；對商業合作有基本認知，具備一定的商業敏感度；精通PPT制作（用于技術報告/方案展示）、Excel、Word等。

我們提供：??
1. 富有競爭力的薪酬福利：固定薪資10K～20K + 績效獎金/提成
2. 廣闊的職業發展平臺和晉升空間（技術專家/管理/商務方向）
3. 參與前沿生物技術研發和商業落地的寶貴機會
4. 開放、創新、協作的國際化工作氛圍
5. 完善的培訓體系和福利保障