鄭州職場(chǎng)-壹呼雙贏數(shù)碼產(chǎn)品客服
1) 有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，7:00-凌晨2:00排班，每個(gè)班次8小時(shí)
2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，閱讀理解能力較好
工作內(nèi)容：
1) 負(fù)責(zé)解答用戶咨詢和處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用中的各類問(wèn)題；
2) 負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3) 負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問(wèn)題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問(wèn)題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4) 對(duì)其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
5、大專以上學(xué)歷，接受實(shí)習(xí)生，35歲內(nèi)，月休6-8天排班。
6、社會(huì)工住自理，實(shí)習(xí)生可提供住宿，餐補(bǔ)全部補(bǔ)貼到工時(shí)一塊錢。
7、接受短期工，最少做2-3個(gè)月，遇到國(guó)假補(bǔ)貼100一天。