1、負責商場前臺接待工作,做好引導、解答工作。
2、辦理入會相關手續、積分查詢、積分調整操作、升級、掛失等基礎操作;
3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本信息,了解每家商鋪的分布情況。
4、受理消費者的咨詢和反饋意見,做好投訴前期接待,安撫顧客情緒,并做好記錄。
5.參與會籍宣傳活動執行及跟進工作,會員信息收集、錄入、更新及整理歸檔工作;
6.完成上級領導指派的其他工作任務及協助其他部門完成相關工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.普通話標準流利,形象氣質較好;
3.熟練使用word、excel等辦公軟件。
4.親和力佳,有一定服務意識。
5.掌握基本的禮儀規范,工作耐心細致認真。
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、績效獎金