【職位描述】:
1.負責公司網約車服務的客戶咨詢、投訴處理及業務解答,提供優質服務以滿足客戶需求;
2.協助配合公司其他部門完成工作,確保網約車服務的順暢運行。
【所需技能】:
1.具備良好的接聽客服、投訴客服經驗,能夠熟練處理客戶問題和投訴。
2.熟悉網約車行業,了解相關政策和法規,能夠為客戶提供專業的業務解答。
3.具備較強的危機處理能力,能夠妥善處理突發事件和緊急情況。
4.具備良好的售后服務意識和技能,能夠為客戶提供優質的售后支持。
【任職要求】:
1.本科及以上學歷,有客服或相關工作經驗者優先。
2.英語可以無障礙溝通,具備良好的溝通表達能力,能夠熟練應對各種客戶需求和問題。
3.熟練操作辦公自動化設備及常用軟件,如Word、Excel等。
4.具備良好的服務意識和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
【工作時間】:早九晚六 周末雙休 法定假日都休息
【工作地點】:騰飛軟件園區2期 近地鐵站1號線 河口站
5A級辦公區 環境好 園區環境優美