崗位職責:
1、客戶回訪與滿意度調查,定期與合作客戶溝通,收集反饋,提升客戶滿意度;
2、協調與跟進,作為銷售與技術團隊的橋梁,跟進客戶問題的處理進度,確保高效解決;
3、資料整理與支持,協助整理技術應用資料、案例文檔等,為團隊提供支持;
4、技術支持(能力匹配者),協助解答客戶技術咨詢,或協調內部資源解決問題;
5、其他行政事務,完成部門交辦的助理類工作,如數據匯總、文件編輯等。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,化學化工類相關專業優先;
2、1年以上客服、售后或助理相關經驗(應屆生優秀可培養);
3、良好的溝通表達能力,擅長與客戶建立信任關系,擅長跨部門協作,具備服務意識與耐心;
4、邏輯清晰,學習能力強,能適應技術型工作環境;
5、熟練使用Office;
6、蘇州本地人或計劃長期穩定發展者優先。
歡迎您的加入:
? 深入化工技術前沿領域,積累行業資源;
? 成為團隊中不可或缺的“客戶與技術紐帶”!