汽車售后關愛專員 招聘啟事
一、崗位職責
1、負責售后定期保養招攬;客戶維系;客戶建檔;
2、嚴守保密制度,負責客戶資料的保密工作;
3、負責對售后客戶的電話回訪、預約和定時提醒工作;
4、負責客戶反饋信息的準確記錄、匯總和呈報工作;
任職要求:
5、解決一般故障的咨詢,處理的工作
我們正在尋找一位熱愛汽車、擅長與客戶打交的售后服務伙伴!作為我們團隊的一員,你將負責接待客戶、了解他們的需求,并為他提供專業的保險、保養和維修建議。如果你熱愛汽車行業,善于與人溝通,并且有責任心,那么趕快加入我們吧!
二、任職要求
1. 學歷與經驗:專科及以上學歷,1年以上客服、售后相關工作經驗優先,有汽車行業售后客服經驗者加分。
2. 專業知識:了解汽車保險、基本汽車構造、保養維修常識者優先,無經驗者需具備快速學習能力,公司提供相關培訓。
3. 能力要求:
- 會開車
- 具備良好的溝通表達能力,普通話標準,能清晰、耐心地與客戶溝通。
- 有較強的問題解決能力和抗壓能力,能冷靜處理客戶投訴與突發問題。
- 熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)及客戶管理系統(CMS),打字速度較快。
4. 素質要求:責任心強,有服務意識,工作細致認真,具備團隊協作精神。