崗位職責
1、負責處理客戶在電商平臺上的咨詢與投訴，提供專業、高效的客戶服務；
2、協助解決客戶在訂單、退換貨、物流等方面的問題；
3、及時反饋客戶意見，提升客戶滿意度與品牌口碑；
4、配合團隊完成日常客服運營相關工作。
任職要求
1、高中及以上學歷，有2年及以上電商客服經驗；
2、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求；
3、熟悉電腦操作，具備基本的打字速度和信息處理能力；
4、工作認真負責，具有較強的學習能力和團隊合作精神；