任職要求
基本要求：具備3年以上汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗
? 具有較強的語言技巧和溝通能力
? 機動車駕駛證C1及以上
崗位職責(zé)
1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提供最佳用戶接車及交付體驗，努力做到用戶滿意度最大化
2. 負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作
3. 負(fù)責(zé)完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)
4. 負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認(rèn)，維修報價工作
5. 負(fù)責(zé)車間派工工作，維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作
6. 負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息
7. 及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時上報
8. 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作