職位詳情
主要職責:(要求做過FBA國際物流歐美渠道客服2年以上經驗)
1、解答客戶的日常疑問(報價、引導、輔助客戶下單、運蹤路由回復、尺寸數據復測、問題件跟進反饋、倉位情況反饋、替直客客戶叫貨拉拉、提供各類單號以及證明)
2、內部同事的問題和客戶核實(核實客戶貨物送倉時間、報關資料核對、打單清關資料核對(自稅、遞延)，預約尾端派送)
3、報關件核對異常清關資料核對提供發報價表、查驗通知/甩柜/國外消息反饋等其他臨時通知(需和對應業務溝通后發)
4、添加客戶的國外攔截費用、國外退件、換標等費用，國內退倉、貼標、換渠道費用等費用任職要求:
1.大專及以上學歷，國際物流相關2年經驗優先;(有經驗可不要求學歷)
2.熟練使用辦公軟件流程，熟悉跟蹤問題件及到港狀況;
3.有創新精神,責任心強,有良好的團隊合作意識;
4目有良好的溝通能力乃辦公軟件操作能力性格開朗