一、崗位職責(zé)
1.售前：店鋪的日常客戶咨詢接待，耐心解答并提供專業(yè)建議；
2.售中：訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理；
3.售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；
4.積極維護客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動大促等完成臨時事項；
5.跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關(guān)部門，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議。二、崗位要求

崗位要求:
1.熟悉網(wǎng)購流程，對電腦操作熟練，有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.打字速度快，溝通表達清晰，有耐心和責(zé)任心；
3.較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4.能接受排班制度。

三、福利待遇

1.綜合薪資4k-7k，繳納社保；
2.薪資每月15日準時發(fā)放，從不拖欠 ；
3.定期團建、生日福利、帶薪年休假、節(jié)假日福利等；

4.晉升機制明確，有發(fā)展空間，客服-金牌客服-主管-合伙人。