崗位職責:
1. 業務支持與執行
協助業務經理制定客戶開發計劃,跟進潛在客戶溝通及需求分析。
整理銷售數據、合同文件及客戶反饋,定期輸出業務報表。
協調內部資源,推動訂單交付流程順暢。
跟進客戶訂單全周期,處理訂單變更、物流跟蹤及售后問題。
2. 客戶關系維護
定期回訪客戶,收集需求并反饋至相關部門,提升客戶滿意度。
協助組織客戶活動(如展會、沙龍),維護長期合作關系。
處理客戶投訴,協調內部團隊快速響應并解決問題。
3. 數據管理與分析
維護客戶數據庫,更新客戶信息及交易記錄。
統計銷售業績、市場動態等數據,協助分析業務趨勢。
制作可視化報表,為業務決策提供數據支持。
4. 跨部門協作
與公司各部門對接,確保合同執行、開票、發貨等環節無誤。
參與跨部門會議,記錄會議紀要并跟進待辦事項。
5. 行政支持
管理業務文件(如合同、報價單),確保歸檔規范。
協助安排業務團隊出差、培訓等事務性工作。
任職要求
1. 工作經驗
1-3年相關工作經驗,熟悉銷售流程或客戶關系管理者優先。
2.個人素質
能吃苦耐勞,能出差,愛學習,適應能力強,會開車和剪輯視頻是加分項;
3. 專業技能
熟練使用Office辦公軟件(如Excel、PPT、Word)。
4. 軟技能
溝通能力:清晰傳達信息,協調內部團隊與客戶需求。
多任務處理能力:同時跟進多個客戶訂單及任務,確保效率。
服務意識:耐心處理客戶問題,維護長期合作關系。
5. 職業素養
保密意識:嚴格保管客戶及業務敏感信息。
細致嚴謹:審核合同、數據時零差錯,避免公司損失。
主動學習:快速適應業務變化,持續優化工作方法。
6. 團隊協作
善于跨部門溝通,協調資源推動目標達成。