崗位職責
1.品質管理體系搭建與維護：制定并完善物業服務質量標準、管理制度及流程；
2.服務質量監督與改進：組織定期/不定期的現場巡查、專項檢查及客戶滿意度調查，識別服務短板并提出整改方案；
3.風險管控與合規性：監督項目安全生產、環境衛生、設施設備維護等工作的合規性，規避運營風險；
4.數據管理與匯報：收集、分析品質管理數據(如投訴率、收繳率、滿意度等)，定期向管理層匯報并提出改進建議。
任職要求：
1.同崗位經驗2年以上，行業經驗5-10年；
2.具備優秀的溝通表達能力及協調能力；
3.擁有本地相關資源者將予以優先考慮。
此為執行實干類崗位，需具備較強的動手能力和任務執行能力，能夠扎實完成具體工作，而非僅從事管理或統籌工作。