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400-885-9898

更新于 3月25日

3000-4000元

職位描述

小區

崗位職責
業主關系維護
- 負責與業主建立并維護長期友好關系，主動了解業主需求，提供個性化、親情化服務。
- 定期走訪業主，收集反饋意見，協調相關部門解決業主提出的問題，提升滿意度。
- 日常服務協調
- 統籌管理業主的報修、投訴、咨詢等日常服務需求，跟進處理進度并反饋結果。
- 協助業主辦理入住、裝修、繳費等手續，提供一站式管家服務。
社區活動組織
- 策劃并執行社區文化活動、節日關懷等，營造和諧社區氛圍，增強業主歸屬感。
應急事件處理
- 妥善處理業主緊急訴求及突發事件（如漏水、停電等），及時上報并協調解決。
檔案與信息管理
- 建立并維護業主檔案，動態更新業主信息，確保服務精準高效。
品質監督與提升
- 監督保潔、綠化、安保等基礎服務品質，提出改進建議，推動服務標準化
- 2.任職要求
- - 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、社會工作等相關專業優先；
  - 2年以上物業管家、高端服務行業（如酒店/會所）或客戶服務崗位經驗。
  - 親和力強，具備優秀的溝通協調能力和服務意識，能快速建立客戶信任；
  - 抗壓能力強，善于處理復雜問題，具備突發事件應急處理經驗；
  - 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力。