電商客服崗位內(nèi)容：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3、主要負(fù)責(zé)抖音、天貓等平臺(tái)，處理用戶遇到的問題；
4、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善客服標(biāo)準(zhǔn)；
5、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
4、熟練辦公軟件，打字熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰；
5、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力；
6、有抖音、淘寶、京東平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。