崗位職責(zé)：
1、按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高客戶滿意度；
2、與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作；
4、負(fù)責(zé)辦理入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡查、空置房巡查及裝修管理工作；
6、負(fù)責(zé)催繳費(fèi)用、檔案整理、匯總工作；
7、負(fù)責(zé)收集、整理、更新客戶信息，做好保密工作；
8、負(fù)責(zé)客戶物品的登記、交接、發(fā)放及信報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)工作；
9、負(fù)責(zé)客戶特約服務(wù)工作；
10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、具備1年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷；
2、35周歲以內(nèi)，女身高162cm以上，男身高173cm以上，為人親和，形象氣質(zhì)佳；
3、具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
4、熟練掌握各種辦公軟件，熟悉街區(qū)、酒店、公寓、寫字樓物業(yè)客服管理工作；