職責描述：
1、負責進行日常經營管理，促進各商場銷售、客流及多種經營收入的持續提升；
2、定期進行品質巡檢，檢查現場行為規范管理，落實場內有關的商品管理、人員管理、售后服務等各項運營活動；
3、定期進行商戶經營數據分析，制定相關經營提升方案及商戶預警方案；
4、負責強化客戶服務，定期召開店長會征詢客戶意見和建議，針對不同經營狀態商戶進行輔導，提升經營業績；負責定期對商戶和店員進行業務和專業培訓，提高服務水平；
5、編制營運、客服年度預算、把控各項費用支出；
6、負責項目經營期間相關政府單位日常巡檢及對接，以及負責處理各種顧客投訴，提高顧客滿意度；
7、開拓外部多經合作資源及異業資源，提升項目多經收入；
任職要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、經濟管理等相關專業優先；
2、3年大型商場相關工作經驗，2年商管同類崗位工作經驗；
3、熟練操作office、PPT等常用辦公軟件、POS系統分析軟件等；
4、具有較強數據分析能力及組織管理能力；
5、熟悉商場經營管控、商戶管理及促銷宣傳的實施；
6、熟悉商場營運管理工作流程；
7、了解相關法律法規，消防、安全防范相關知識。