職位描述
一、崗位職責(zé):
1、負責(zé)受理客戶關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的問題咨詢:
2、負責(zé)受理客戶投訴，并進行投訴跟蹤處理;
3、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作:
4、安撫用戶不滿意和投訴情況，做好協(xié)調(diào)工作;
二、任職要求:
1、有相關(guān)電氣工程，自動化，機械設(shè)計，電子信息專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、有耐心、具有較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理問題;
4、了解基本辦公軟件office;
5、工作嚴謹，善于分析思考問題，勤奮踏實，有責(zé)任。