崗位職責(zé):
1、做好消費者陪伴,完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作;
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理,客戶疑難問題解答和咨詢;
3、負(fù)責(zé)客戶報價及解釋、收費;
4、協(xié)助進行故障確認(rèn)及維修進度跟蹤,通知用戶取機;
5、負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售。
崗位要求:
1、高中以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強,對數(shù)碼產(chǎn)品感興趣;
2、有耐心,進取心,團隊意識強;
3、要有一定的抗壓能力。
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