一、崗位職責
1.民生熱線服務
負責政府民生服務熱線的日常接聽、記錄與反饋，耐心解答群眾咨詢，準確傳達政策信息，跟蹤問題解決進度，確保及時響應并形成閉環管理；
定期匯總熱線數據，分析高頻問題并形成報告。
2.行政文員
日常行政文書處理
檔案與信息管理工作。
信息調度與匯總工作
會議與會務支持工作
辦公系統數據錄入與系統維護工作
嚴格遵守保密規定：深刻理解并嚴格遵守政府工作保密條例及服務單位的各項保密規定。
高效完成領導交辦任務
具備良好的應變能力和抗壓能力，能適應政府工作節奏和要求。
二、任職要求
大專及以上學歷，專業不限（公共管理、文秘、行政管理等相關專業優先），具有政務服務、熱線客服、項目管理相關經驗者優先。
熟練使用辦公軟件（Word/Excel/PPT/CAD），有基礎數據處理能力；熟練使用Deepseek或其他AI軟件優先。
工作細致嚴謹，責任心強，能承受一定的工作壓力，具備團隊協作精神。