崗位職責：
1.負責酒店前臺的日常運營管理，包括但不限于客戶接待、電話接聽與轉接、客人導引與咨詢、預訂處理、客人登記與變更、賬單管理等。
2.主動應對客人投訴，有效解決客人在酒店期間遇到的問題，提升客戶滿意度。
3.準確記錄和管理客人信息，確保信息的準確性和及時性。
4.支持團隊完成日常行政工作，維護酒店品牌形象。
5.OTA運營，好評，員工培訓
6.協助店長完成門店營收目標
任職要求
1.具備出色的溝通能力和服務意識，能夠處理各種客戶咨詢和需求。
2.能夠熟練操作酒店前臺系統，快速響應客人需求，
3.有責任心，能夠在快節奏環境中保持工作質量和效率。
4.具備團隊合作精神，能與不同部門協調工作，共同提轅棵升服務質量。
5.有酒店經理工作經驗。
6.有電競酒店經驗者優先，