一、崗位職責：
（一）招生推廣與市場開發
1、執行季度/年度招生計劃，完成機構下達的招生指標；
2、策劃地推活動（社區宣傳、親子活動等）及線上推廣（朋友圈、短視頻、母嬰社群運營）；
3、開拓異業合作資源（社區、醫院、母嬰店等），建立長期招生渠道。

（二）客戶咨詢與轉化
1、接待家長咨詢（電話、線上、到訪），解答課程內容、師資、安全等核心問題；
2、根據家庭需求（托育時長、教育理念、預算等）推薦班型（全日托/半日托/臨時托）；
3、邀約試聽體驗課，跟進簽約轉化，對未簽約家庭持續維護。

（三）客戶關系維護
1、協助辦理入學手續，對接教學團隊確保服務銜接；
2、定期回訪家長，處理投訴建議，提升滿意度；
3、推動“老帶新”轉介紹，執行獎勵機制，激活口碑傳播。

（四） 數據分析與優化
1、統計咨詢量、試聽率、簽約率等數據，分析招生瓶頸；
2、 調研競品動態（課程、價格、服務），優化招生策略。

（五） 跨部門協作
1、 與教學、運營團隊溝通家長反饋，優化服務流程；
2、 支持機構開放日、節日活動等執行，現場引導招生。

（六） 其他事項
1、 完成領導交辦的其他工作事項。

二、任職要求
1、大專及以上學歷，市場營銷、教育學、心理學相關專業優先；
2、優秀的溝通能力、親和力；
3、1年以上教育行業（早教/托育/幼兒園）招生經驗，熟悉家長心理者優先；
4、愛崗敬業，有強烈的事業心和責任感，具有良好的職業道德；
5、 有健康證。

三、核心素質
1、親和力強，善于與家長建立信任關系；
2、目標導向，抗壓能力強，能適應階段性高強度工作；
3、具備銷售敏感度，掌握銷售法則及轉化技巧。