崗位職責:
1、外部客戶質量對接:
① 負責處理客戶反饋的質量問題,包括投訴、退貨、質量協議審核等;
② 主導客戶投訴的8D報告編寫及問題閉環管理,確保及時響應和有效解決;
③ 外部客戶需求內部轉化統籌處理
2、出貨質量管控
① 制定并優化出貨檢驗標準及流程,監督出貨前全檢/抽檢執行,確保產品符合客戶技術協議要求;
② 管理出貨異常(如批次不合格、標簽錯誤等),主導緊急攔截、返工或補貨方案,避免問題產品流出;
③ 定期審核倉儲及物流環節(如溫濕度控制、包裝防護),確保產品在運輸過程中的質量穩定性。
3、日常出貨SPC監控
① 持續監控出貨關鍵質量特性的SPC統計過程控制體系,監控產品批次數據(如粒徑分布、壓實密度、電性能等);
② 分析SPC圖表(如X-R圖、P圖),識別異常趨勢并觸發預警,推動生產端提前干預;
③ 輸出月度/季度SPC分析報告,提出工藝改進建議,持續降低出貨質量波動
任職要求:
技能要求:熟悉質量管理工具與方法: 精通8D、5Why、FMEA、SPC等質量工具; 熟悉APQP、PPAP、MSA等IATF16949核心工具; 具備優秀的跨部門協調能力,能高效推動研發、生產、供應鏈等團隊協作; 出色的溝通能力與客戶服務意識,能獨立應對客戶端的質量壓力
專業:材料科學、化學工程、質量管理等相關專業
加分項: 熟悉磷酸鐵鋰材料生產工藝及常見缺陷模式; 有主機廠(如新能源汽車企業)或動力電池企業客戶對接經驗; 具備六西格瑪綠帶/黑帶認證