職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售前咨詢，訂單處理，物流發(fā)貨、客戶投訴與處理等全流程工作；
2、降低客訴率，解決突發(fā)異常；溝通工作中存在的問(wèn)題和處理解決問(wèn)題;
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、售后登記等工作；
4、根據(jù)客戶或者銷(xiāo)售人員的需求，生成銷(xiāo)售單據(jù)，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)人員備貨以及發(fā)貨；
5、針對(duì)客戶的反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的激勵(lì)工作。
職位要求：
1、學(xué)歷不限，有淘寶，拼多多等電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作細(xì)致耐心，善于溝通表達(dá)，積極主動(dòng)，有責(zé)任心，性格溫和；
3、會(huì)掌握辦公軟件，特別是excel表格；
4、6:30-15:30 8:00-17:00 14:00-23:00，能接受早晚班次。
職位福利：全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)；
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)谷里街道安康路1號(hào)鍋達(dá)
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職位發(fā)布者
胡元健/招聘顧問(wèn)
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