崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,以優質服務提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、每日巡視檢查管轄區域樓棟品質;
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格:
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗 。
2、計算機操作office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
薪資待遇:4000-5000元
工作時間:8:00-11:30、14:00-17:30
月休4天