1、制定各種與品質有關的檢驗標準
2、負責制成質量異常不良品原因分析以及品質狀況跟進
3、負責客戶投訴處理，解決產品質量問題，制定8D改善報告回復客戶
4、按照客戶的要求及時提交客戶所需要的各種資料
5、負責整理客訴問題匯總以及原因分析，并有效跟進關閉
6、負責客戶退貨不良的確認相關返修事宜
7、了解客戶的質量需求，掌握客戶對供應商管理的流程或者要求，按客戶要求開展工作，及時收集匯總客戶質量要求或客戶特殊要求，并將客戶要求傳達到公司相關部門
8、及時將客戶抱怨反饋至公司相關部門，并實施快速響應的各項措施，協助內部相關部門分析問題，按客戶要求監督責任部門的整改進度，并及時回復客戶
9、負責對客戶門戶網站日常查看，及時評估和反饋客戶要求;
10、負責前期樣品的跟進以及樣品的簽樣
11、完成上級領導臨時交辦的各項工作及任務