崗位職責:
1.接收客戶訂單以及安排訂艙、提貨、貨物跟蹤等事宜;
2.確保提單及其他文件流轉,系統錄入應收應付費用,安排開票,關賬;
3.負責客戶日常咨詢等需求的支持;
4.負責客戶貨物的跟蹤落實,及時反饋,客戶問題件查詢及異常問題處理(如丟失,破損,文件錯誤等);
5.輔導新人,處理新項目、復雜項目的一條龍操作;
6.完成上級領導交代的其他工作任務。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,國際貿易物流,商務英語類相關專業優先;
2.至少5年以上一條龍空運操作客服的工作經驗,有PDD、華為、中興、大疆、小米等客戶的空運操作項目經驗優先;
3.有一定的英語能力,熟悉操作office系統辦公軟件;
4.做事仔細認真,積極主動,責任心強,抗壓性強,能夠獨立閉環完成工作、自主規劃工作計劃,對工作結果負責。