崗位要求:
1、熱情待人,具備良好的溝通技巧和強烈的服務意識
2、熟練操作辦公軟件,具有較強的組織協(xié)調能力
3、責任心強,工作細致,有一定的抗壓能力
4、形象佳,普通話標準,性格外向,親和力強
崗位職責:
1、負責前臺接待記錄/電話通知/美團和微信等預約系統(tǒng)熟練登記
2、門店美容師輪排,高效有序地處理好每位客戶與美容師的時間安排,避免沖突和長時間等待,及等待過程中及時提供協(xié)助和安撫
3、管理前臺區(qū)域及公共區(qū)域(如休息區(qū))的環(huán)境整潔、有序、舒適(綠植、宣傳資料、音樂、燈光等)同時管理辦公用品、前臺耗材(如登記表、名片、宣傳冊)的領取、補充和庫存
4、熟悉公司的所有項目,能清晰、專業(yè)地介紹中心的各項服務,解答客戶關于服務時間、地點、基礎流程、價格體系等一般性咨詢
5、負責客戶信息錄入和檔案管理,遵守客戶隱私保密制度,確保所有客戶信息的安全性和私密性
溫馨提示:要求有美容行業(yè)或者美業(yè)前臺經(jīng)驗,非誠勿擾!!!