崗位職責:
1、文檔編寫與維護:負責產品技術文檔的編寫、校對及維護,包括用戶手冊、API 文檔、白皮書等,確保文檔的準確性、完整性和易讀性。
2、內容轉化與優化:將復雜的技術內容轉化為清晰、易懂的語言,適應不同用戶群體的需求,同時通過用戶反饋和數據分析持續優化文檔體驗,降低支持成本。
3、協作與溝通:與研發、產品、測試等團隊緊密合作,收集技術信息,確保文檔內容與技術、產品保持一致,及時更新文檔以反映產品的變化和升級。
4、文檔體系建設:搭建完善的技術文檔體系,制定文檔開發流程和規范,建立文檔管理系統,確保文檔的版本控制和有效管理。
任職要求:
1、學歷與專業:本科及以上學歷,計算機科學、軟件工程、信息工程等相關專業優先。
2、工作經驗:2-3 年以上技術文檔編寫或相關工作經驗,有互聯網、SaaS 平臺或智能硬件等領域的文檔開發經驗者優先。
3、技術理解能力:具備較強的技術理解能力,能快速學習和掌握新技術,熟悉軟件開發流程,理解復雜的技術概念和原理,如 API、SDK、云計算等。
4、文檔寫作能力:擁有扎實的文字功底,擅長結構化寫作,具備優秀的語言理解能力、信息架構能力及文檔寫作能力,能夠清晰、準確地表達技術內容。
5、工具使用能力:熟練掌握常見的文檔編寫和管理工具,如 Word、Markdown、Git、Oxygen XML Editor 等,熟悉 DITA 結構化寫作者優先,了解 AI 輔助寫作工具更佳。
6、其他能力:具備出色的溝通和人際交往能力,良好的團隊合作精神和跨部門協調能力,以及優秀的活動策劃和執行能力,能夠推動多方資源支持文檔工作的開展。