直播運營的核心職責：統籌公司各直播平臺全流程，通過人、貨、場的優化，實現流量獲取、用戶轉化及銷售目標達成。
具體崗位職責：
一、直播前：策劃與籌備
1、制定直播計劃，明確主題、目標（如銷售額、漲粉數）、時間及流程腳本。
2、篩選并對接直播商品，確定選品組合、定價及優惠策略，協調庫存與供應鏈。
3、搭建直播場景，包括場地布置、設備調試（燈光、音響、鏡頭）及背景視覺設計。
4、預熱推廣，通過短視頻、社群、平臺流量投放等方式，吸引用戶預約觀看。
5、配合主播完成話術彩排，梳理產品賣點，預判直播中可能出現的問題并制定應對方案。
二、直播中：執行與控場
1、實時把控直播節奏，通過場控操作（如上下架商品、發券、互動抽獎）引導用戶行為。
2、 監測直播數據（在線人數、轉化率、銷售額、互動率），及時調整策略（如加大優惠、切換產品）。
3、 處理直播突發情況，如網絡卡頓、用戶負面評論、商品信息錯誤等，保障直播順暢。
4、配合主播進行實時互動，回復用戶高頻問題，維護評論區氛圍，提升用戶停留時長。
三、 直播后：復盤與優化
1、 整理直播數據，分析流量來源、轉化節點、用戶畫像等，形成復盤報告。
2、總結直播中的問題（如選品滯銷、互動不足），提出后續優化方案（如調整選品方向、優化預熱方式）。
3、 跟進訂單履約情況，協調售后問題，提升用戶復購意愿。
4、沉淀直播素材（如高光片段），用于后續短視頻推廣或下一次直播預熱。