職位概述：
汽車產(chǎn)品內(nèi)訓(xùn)師是連接汽車產(chǎn)品與一線銷售/服務(wù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵橋梁。主要負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部銷售顧問、售后服務(wù)人員等進(jìn)行汽車產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及技術(shù)原理的培訓(xùn)，旨在提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，最終促進(jìn)汽車銷量和客戶滿意度的提升。
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一、 核心工作職責(zé)
1. 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)：
· 深度研究產(chǎn)品： 全面、深入地掌握公司旗下所有車型的產(chǎn)品知識(shí)，包括但不限于車輛配置、性能參數(shù)、技術(shù)亮點(diǎn)（如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤、智能駕駛、智能座艙、三電系統(tǒng)等）、競(jìng)品對(duì)比、銷售話術(shù)。
· 課程體系搭建： 根據(jù)產(chǎn)品更新節(jié)奏和業(yè)務(wù)需求，開發(fā)、設(shè)計(jì)和更新標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程、教材（PPT、手冊(cè)、視頻、線上課程等）及考核方案。
· 本地化適配： 結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)和競(jìng)品情況，對(duì)總部提供的培訓(xùn)材料進(jìn)行本地化優(yōu)化，使其更具針對(duì)性和實(shí)用性。
2. 培訓(xùn)實(shí)施與授課：
· 開展各類培訓(xùn)： 組織并實(shí)施對(duì)新員工、在崗銷售顧問、售后服務(wù)人員的產(chǎn)品知識(shí)導(dǎo)入培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)及新技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)。
· 多樣化教學(xué)： 運(yùn)用課堂講授、案例分析、角色扮演、實(shí)操演練、線上直播等多種教學(xué)方式，確保培訓(xùn)效果生動(dòng)、有效。
· 激發(fā)學(xué)員熱情： 營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員對(duì)產(chǎn)品的熱愛和信心，并能有效解答學(xué)員提出的各種產(chǎn)品相關(guān)問題。
3. 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋：
· 考核與認(rèn)證： 設(shè)計(jì)并執(zhí)行培訓(xùn)后的考核（筆試、實(shí)操、話術(shù)演練等），對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證。
· 效果追蹤： 跟蹤培訓(xùn)后學(xué)員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)（如銷售轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度、產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用等），評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果。
· 反饋收集： 收集學(xué)員及業(yè)務(wù)部門的反饋意見，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與方法。
4. 內(nèi)部支持與溝通：
· 充當(dāng)產(chǎn)品專家： 作為區(qū)域或店內(nèi)的產(chǎn)品專家，為銷售團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)的產(chǎn)品知識(shí)支持和答疑，協(xié)助解決一線遇到的復(fù)雜技術(shù)或產(chǎn)品問題。
· 信息橋梁： 向上（總部產(chǎn)品營銷部、培訓(xùn)部）反饋一線市場(chǎng)的聲音、競(jìng)品動(dòng)態(tài)以及培訓(xùn)需求，向下準(zhǔn)確傳達(dá)總部的產(chǎn)品戰(zhàn)略和培訓(xùn)指令。
· 支持市場(chǎng)活動(dòng)： 必要時(shí)，為大型車展、新車發(fā)布會(huì)、媒體試駕會(huì)、客戶品鑒會(huì)等市場(chǎng)活動(dòng)提供產(chǎn)品講解和支持。
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二、 任職資格與能力要求
· 教育背景： 大專及以上學(xué)歷，汽車工程、機(jī)械、市場(chǎng)營銷、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的汽車銷售、售后服務(wù)或技術(shù)背景者優(yōu)先。
· 有培訓(xùn)師、講師或教學(xué)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
· 專業(yè)知識(shí)與技能：
· 極強(qiáng)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)能力： 對(duì)汽車技術(shù)和新產(chǎn)品有濃厚興趣，能快速吸收和消化復(fù)雜的技術(shù)信息。
· 出色的演講與表達(dá)能力： 邏輯清晰，語言富有感染力和說服力，能控場(chǎng)互動(dòng)。
· 課程開發(fā)能力： 熟練使用Office辦公軟件（尤其是PPT）制作專業(yè)的培訓(xùn)材料。
· 分析能力： 具備競(jìng)品分析能力，能提煉本方產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。
· 綜合素質(zhì)：
· 高度熱情： 對(duì)汽車和培訓(xùn)工作充滿激情。
· 優(yōu)秀溝通： 善于與不同崗位的同事溝通協(xié)作。
· 抗壓能力： 能適應(yīng)頻繁的出差和高強(qiáng)度的培訓(xùn)任務(wù)。
· 客戶導(dǎo)向： 始終以提升客戶體驗(yàn)和助力業(yè)務(wù)成功為目標(biāo)。
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三、 工作目標(biāo)（KPI導(dǎo)向）
· 培訓(xùn)計(jì)劃完成率
· 員工產(chǎn)品知識(shí)考核通過率/認(rèn)證率
· 培訓(xùn)滿意度評(píng)分（學(xué)員反饋）
· 所支持團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)提升（如：整車銷量、高配車型占比、精品附件銷售額、客戶滿意度CSI/SSI分?jǐn)?shù)等）
· 培訓(xùn)課程與材料開發(fā)的數(shù)量與質(zhì)量
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這份職責(zé)描述全面勾勒了一名優(yōu)秀的汽車產(chǎn)品內(nèi)訓(xùn)師所需要承擔(dān)的工作內(nèi)容和所需具備的能力，希望能對(duì)您有所幫助。