崗位職責
（1）負責 日常樓層巡查（安全、衛生、公區環境，綠化、業 戶動態），負責對巡視內容物業軟件中匯總，并跟進處理結果；
（2）業主和租戶投訴以及相關事宜的跟進，確保業主和租戶 所提問題及時得到解決/回復；
（3）責分管樓層業戶物業相關協議等文件的簽訂；
（4）負責分管樓層業戶入住手續辦理、退租手續辦理；
（5）負責分管樓層業戶所有裝修手續的辦理（裝修材料收集、 驗收配合、費用告知收取等）；
（6）負責分管樓層的物業費、冷、暖氣、水電、未售房租金 等相關收費項目的催收；
（7）負責分管樓層租金、物業費等收費項目催收，并做好新 租戶入住及退租手續辦理；
（8）負責分管樓層業戶的電費預警發送；
（9）負責分管樓層業戶車位到期預警及費用收??；
（10）負責對個業戶通知類提示或政府文件傳達與下發；
（11）妥善處理一切緊急及突發事件，與業主租戶建立良好溝 通關系；
（12）每月至少一次對空置房的巡視，發現問題及時和工程與 保潔部門做好對接；
（13）了解客戶基本情況做好每月更新；
（14）負責對發現的的可能會對物業正常工作造成影響的已經 發生或潛在問題及時上報；
（15）完成上級交辦的其他臨時性工作。
任職要求（學歷、經驗、年齡、性別等相關需求）
（1）大專及以上學歷，年齡 23-40 歲，2 年以上商場、寫字樓物業樓層客服工作經驗；
（2）良好的問題解決、溝通協調能力及服務意識；
（3）能獨立完成各項收費任務，熟悉物業管理相關法律法規及行業政策；
（4）能高效處理客戶需求，保證服務流程的順暢，有責任心，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作能力；
（5）必須熟練使用 word、excel、ppt 等辦公軟件；
（6）具備良好的書寫能力,堅決服從上級領導管理。