單休,介意者慎投!
1、負責客戶的售后服務接待,按照流程為客戶提供車輛保養、維修等的咨詢和處理;
2、建立和完善客戶及車輛檔案,并及時更新,以保持良好的客戶關系;
3、及時發現不滿意的客戶和潛在投訴客戶,并積極處理和報告;
4、日常銷售日常數據的統計匯總;
5、完成與財務部門和服務單位的收支對賬;
6、完成上級交代的其他工作。
職位要求: 1、大專及以上學歷,有2年以上客訴處理工作經驗,汽車行業經驗優先考慮。
2、性格開朗,具備出色的溝通能力和服務意識,能夠有效處理客戶咨詢。
3、熟練使用辦公軟件,具備數據統計及分析的能力。