1、熟悉醫(yī)療產(chǎn)品，了解用戶需求，解答用戶問(wèn)題，在線為客戶提供及時(shí)，準(zhǔn)確的問(wèn)題解答，完成銷售額轉(zhuǎn)化；
2、熟悉平臺(tái)（企微、京東、天貓）各階段活動(dòng)內(nèi)容，了解活動(dòng)規(guī)則，并及時(shí)推送給需求客戶；
3、及時(shí)核實(shí)，處理客戶下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
4、針對(duì)問(wèn)題客戶做好問(wèn)題登記，反饋，及時(shí)查明原因并迅速處理；
5、部門經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2.熱愛(ài)電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、有醫(yī)療或醫(yī)學(xué)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或兩年以上電商客服（售前售后其一）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)及平臺(tái)規(guī)則流程；
5、電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）。