1.針對(duì)客戶投訴品質(zhì)異常，組織相關(guān)部門(mén)制訂糾正、預(yù)防措施并回復(fù)客戶，監(jiān)督和跟蹤實(shí)施過(guò)程及效果；
2.負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)服務(wù)；
3.新產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)的品質(zhì)鑒定異常信息收集、匯總、反饋及跟蹤改善成效；
4.新客戶、新產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)（同客戶）；
5.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品檢查基準(zhǔn)書(shū)；
6.負(fù)責(zé)處理客訴，主導(dǎo)品質(zhì)會(huì)議檢討，追蹤、確認(rèn)、8D改善報(bào)告回復(fù)客戶
7.對(duì)制程檢驗(yàn)員、作業(yè)員檢驗(yàn)方法及技能的輔導(dǎo)；
8.負(fù)責(zé)相關(guān)品質(zhì)信息的搜集,反饋及相關(guān)資料的匯整、呈報(bào);