- 訂單信息處理：接收客戶訂單，核對產品型號、數量、規格、交貨期等信息，錄入系統并整理存檔，確保信息準確無誤。
- 生產進度跟進：對接生產部門，了解訂單生產計劃，跟蹤生產進度，及時反饋生產中出現的問題（如原材料短缺、工藝問題等），協調解決以保證按時交貨。
- 溝通協調：作為客戶與工廠的中間橋梁，及時向客戶反饋訂單進展（如生產狀態、預計發貨時間），同時將客戶的需求或變更信息傳達給相關部門（如生產、采購、質檢等）。
- 物流與發貨安排：確認訂單完成后，協助安排物流運輸，包括聯系貨運公司、核對發貨清單、跟進貨物運輸狀態，確保貨物安全準時送達客戶手中。
- 文檔整理與歸檔：負責訂單相關文件（如合同、生產單、發貨單、質檢報告等）的整理、保管和歸檔，便于后續查詢和核對。
輔助工作
- 協助處理客戶的簡單咨詢或售后問題（如貨物破損反饋、退換貨協調等）。
- 統計訂單數據，制作簡單的報表（如訂單完成率、交貨及時率等），為上級提供參考。
整體來說，助理跟單的工作核心是保障訂單從接收到交付的全流程順暢，減少溝通誤差，確保客戶需求得到滿足。